I NOSTRI PROSSIMI CORSI INTERAZIENDALI IN PROGRAMMA

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News dal nostro blog

Migliorare il Customer Service in punto vendita e al telefono – un approccio integrato

Riportiamo qui di seguito un recente progetto per il miglioramento del Customer Service; ci pare esemplare in merito alla chiarezza degli obiettivi affidatici dall’imprenditore Paolo Piubelli della Comferut Srl di Cerea VR . Il nostro cliente è una delle aziende...

Il valore delle soft skills

Un esempio semplice basta ad illustrare l’importanza dei fattori soft. Immaginiamo un negozio ben arredato e con buoni prodotti, ma con delle commesse che chiacchierano tra di loro senza dedicare attenzione al cliente: quanti clienti si diranno “qui non entro più”?...

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